Política de Tratamiento de Datos Biométricos
Esta política regula el tratamiento de datos biométricos en AccessPro (app.accesspro.cl), plataforma de control de acceso operada por Intra Servicios Informáticos Limitada (“Intra”), RUT 76.341.973-8, Chile. Complementa la Política de Privacidad y aplica solo cuando la organización cliente habilita el acceso mediante reconocimiento facial.
1. Qué datos biométricos se tratan
- Fotografía de enrolamiento: imagen del rostro de la persona, capturada o cargada al momento de habilitar el acceso facial. Es la fuente a partir de la cual se genera la plantilla.
- Plantilla facial: representación matemática de las características del rostro, generada a partir de la fotografía de enrolamiento. No es una fotografía y se utiliza únicamente para comparar rostros durante la verificación de identidad.
2. Carácter de datos sensibles
La plantilla facial y la fotografía de enrolamiento utilizadas con fines de identificación son datos personales sensibles conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (que regula expresamente los datos biométricos y entra en vigencia en diciembre de 2026). Por ello, su tratamiento se sujeta a exigencias reforzadas de consentimiento, seguridad y finalidad.
3. Consentimiento expreso
- El enrolamiento facial requiere el consentimiento expreso y previo del titular. Nadie es enrolado sin haber aceptado antes este tratamiento.
- La aceptación queda registrada junto con la fecha y la versión del documento de consentimiento vigente al momento de otorgarlo.
- El consentimiento es voluntario: quien no desee usar reconocimiento facial puede acceder por los métodos alternativos que la organización tenga habilitados (código QR, credencial, identificación en portería u otros).
4. Finalidad única
Los datos biométricos se tratan con una única finalidad: verificar la identidad de la persona para el control de acceso al recinto de la organización que la enroló. No se utilizan para otros fines, no se cruzan con otras bases de datos ajenas al servicio y no se venden ni ceden a terceros.
5. Dónde se almacenan
- En los servidores del servicio, como parte de la ficha de la persona en la organización correspondiente (fotografía de enrolamiento y datos asociados).
- En los terminales de acceso instalados en el recinto, que mantienen una copia local de las plantillas necesarias para verificar la identidad en el punto de acceso, incluso ante cortes de conectividad.
El acceso a estos datos está restringido a lo necesario para operar el servicio.
6. Revocación del consentimiento y eliminación
- El titular puede revocar su consentimiento y solicitar la eliminación de sus datos biométricos en cualquier momento, dirigiéndose a la organización que lo enroló (responsable del tratamiento) o escribiendo a contacto@intra.cl.
- Tras la solicitud, se eliminan la plantilla facial y la fotografía de enrolamiento de los sistemas del servicio, y se instruye la eliminación de las copias existentes en los terminales del recinto.
- Efecto de la revocación: la persona no podrá seguir usando el acceso facial; conservará los métodos alternativos de acceso que la organización tenga habilitados. La revocación no afecta los registros de movimientos ya generados, que se conservan según la Política de Privacidad.
7. Conservación y eliminación
- Los datos biométricos se conservan solo mientras la persona esté habilitada para el acceso facial en la organización.
- Se eliminan cuando el titular revoca su consentimiento, cuando la persona es dada de baja de la organización, o cuando termina el servicio con la organización cliente, lo que ocurra primero.
- La eliminación comprende los servidores del servicio y las copias en los terminales del recinto.
8. Medidas de seguridad
El tratamiento de datos biométricos se realiza con medidas reforzadas: comunicaciones cifradas entre terminales y servidores, autenticación de los dispositivos del recinto, control de acceso por permisos dentro de la plataforma y restricción del uso de las plantillas a la función de verificación de identidad.
9. Responsable, encargado y contacto
- La organización cliente que habilita el reconocimiento facial y enrola a sus personas actúa como responsable del tratamiento; Intra actúa como encargado, tratando los datos por cuenta del cliente y solo para prestar el servicio.
- Para consultas o ejercicio de derechos: contacto@intra.cl (contacto legal) o soporte@accesspro.cl (soporte del producto).
Versión del documento: 2026-07-01